Preguntas frecuentes.

Sí. Free Ledger es gratis de forma permanente para hasta 25 anuncios activos en un marketplace. No requiere tarjeta y no caduca. Cuando superes los 25 artículos o necesites un segundo canal, Operator cuesta $19/mes con facturación anual.

La prueba de Studio te da acceso completo a Studio durante 14 días: límite de 2.500 anuncios, todas las herramientas de IA, edición en bloque, webhooks y soporte prioritario, sin tarjeta. Después, tu cuenta pasa a Free Ledger. No se borra nada y añades una tarjeta cuando quieras continuar.

Sí. Cancela desde la página de tu cuenta y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Sin penalización, sin cuota de salida y sin patrones oscuros. Si bajas a Free Ledger, tus datos siguen intactos.

La facturación anual te ahorra dos meses al año. Operator cuesta $19/mes anual frente a $24/mes mensual; Studio cuesta $49/mes anual frente a $59/mes mensual. El plan anual fija tu precio durante 12 meses y puedes cambiarlo en cualquier momento desde facturación.

No. Cobramos una suscripción fija, sin comisiones, sin tarifas por anuncio y sin recortes sobre tus ventas. Pagas lo mismo si vendes $100/mes o $50.000/mes.

Sí, en cualquier momento. Las mejoras entran en vigor de inmediato y se prorratean. Las bajadas de plan se aplican al final de tu ciclo actual; mantienes Studio hasta entonces y no pierdes datos.

eBay, Shopify y Discogs en todos los planes de pago. Free Ledger conecta un marketplace. Etsy está en beta privada. Amazon FBA no está soportado por ahora; si Amazon es tu canal principal, Listing Mirror o SoStocked te encajarán mejor.

Operator tarda unos 10 segundos desde la venta hasta la retirada del anuncio. Studio tarda unos 3 segundos. Ambos usan webhooks en tiempo real, no lotes cada 15 minutos. Cuando entra un pedido de eBay, Shopify descuenta inventario y Discogs retira el anuncio antes de que el comprador termine de leer el correo de confirmación.

Gana el primer webhook. El segundo activa una marca de conflicto en tu bandeja de operador con ambas marcas de tiempo, ambos canales y una resolución de un clic. Nada se fusiona en silencio ni se descarta sin avisar.

No. Instica usa OAuth estándar, el mismo flujo de inicio de sesión con eBay que usas para conectar cualquier app. Sin consola de desarrollador y sin copiar tokens. Un clic por canal y listo en menos de 90 segundos.

Recibes un correo al instante. La cola de sincronización se pausa de forma limpia: nada se sobrescribe y nada se pierde. Reconectar tarda menos de 60 segundos y la cola se vacía automáticamente en cuanto vuelves a conectar.

Una fila por artículo. Doce columnas: SKU, título, fecha de adquisición, coste, origen, canales publicados, venta bruta, tarifas, neto, fecha de venta, ubicación y notas. Está disponible como exportación CSV en todos los planes, incluido Free Ledger. Es la hoja de cálculo que le entregas a tu contable.

Free Ledger: 25 anuncios activos. Operator: 500. Studio: 2.500. Atelier: ilimitado. Activo significa publicado al menos en un canal. Los artículos vendidos y archivados no cuentan. El límite es flexible: avisamos en lugar de forzar la retirada si te pasas por poco.

Sí. Exporta tus datos actuales como CSV e impórtalos con la herramienta de importación masiva. Los artículos aparecen de inmediato en tu libro mayor y la detección de duplicados se ejecuta automáticamente. Si necesitas ayuda para mapear columnas, escríbenos: ya hemos importado datos desde Sellbrite, Vendoo, List Perfectly y Google Sheets.

Sí. Defines el coste base cuando adquieres un artículo. Cada informe de ventas, exportación y vista de recibos calcula automáticamente bruto, tarifas y neto a partir de ese valor. Lo introduces una vez y los informes futuros lo arrastran.

Sí: mismo libro mayor, mismos datos y la misma sincronización en tiempo real. La app de iPhone no es un complemento; es un cliente de primera clase. Fotografías un artículo sobre el terreno, defines coste y ubicación, apruebas el borrador de IA y publicas en tus canales antes de salir de la venta.

Sí. Puedes capturar artículos sin conexión: la app los pone en cola localmente y sincroniza cuando recuperas señal. No pierdes trabajo si estás buscando en un sótano o en una venta rural sin cobertura.

Aún no. La app actual está pensada primero para iPhone, con iOS 17+, y también funciona en iPad y Mac mediante Catalyst. Android está en la hoja de ruta. Si el soporte para Android es importante para tu flujo de trabajo, dínoslo: la demanda real influye en la hoja de ruta.

Guardamos tu inventario y lo sincronizamos con tus canales. No lo vendemos, no lo compartimos con brokers de datos y no lo usamos para entrenar modelos de IA externos. No almacenamos datos personales de compradores. Nuestros ingresos vienen de las suscripciones; tus datos no son el producto.

Sí, en cualquier momento. La exportación CSV está a un clic en todos los planes, incluido Free Ledger. Si cancelas, tus datos se conservan durante 90 días y puedes exportarlos durante ese periodo. Sin cuota de salida, sin ticket de soporte y sin aviso de 30 días.

Sí. TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo. No tenemos una puerta trasera y nuestro equipo no puede leer el contenido de tu libro mayor. El informe SOC 2 Type II está disponible bajo solicitud; escríbenos y te enviaremos el PDF sin exigir un NDA.

En Estados Unidos por defecto. La opción UE está disponible en Atelier. Cuando eliges una región, tus datos se quedan ahí. Si necesitas moverlos, lo hacemos y te decimos el día en que terminó. No replicamos silenciosamente en otras regiones.

Exporta tus anuncios activos como CSV desde Sellbrite o Vendoo y luego impórtalos con la herramienta de importación masiva de Instica. Tus conexiones activas de eBay y Shopify siguen funcionando durante la migración: nos sincronizamos con ellas, no las sustituimos. Una migración típica tarda menos de una hora para 500 anuncios.

Exporta como CSV, o copia desde Google Sheets. Asigna tus columnas a los campos de Instica en el asistente de importación. Los artículos aparecen de inmediato en tu libro mayor, con detección de duplicados activada. Los campos de coste base quedan abiertos para que los completes una vez si no estaban en tu hoja.

Sí. Instica lee lo que ya está publicado y lo vincula a un único registro de inventario. No sobrescribimos, no volvemos a publicar ni tocamos nada hasta que tú lo indiques. La primera sincronización importa tus anuncios activos actuales como solo lectura; tú revisas y apruebas antes de que cambie nada.

Envíanos un correo con una muestra de la estructura de tus datos actuales y te mandaremos un plan de importación personalizado. Ya lo hemos hecho suficientes veces como para detectar problemas antes de que te los encuentres. Si se complica, podemos hacer la importación por ti.