常见问题。

有。Free Ledger 永久免费，可在一个平台上保留最多 25 个活跃刊登。无需绑卡，也不会到期。超过 25 件商品或需要第二个渠道时，Operator 年付为每月 19 美元。

Studio 试用会在 14 天内给你完整的 Studio 权限：2,500 个刊登上限、全部 AI 工具、批量编辑、webhooks 和优先支持，而且无需绑卡。14 天后，账户会回到 Free Ledger。不会删除任何数据，等你准备继续时再添加银行卡。

可以。在账户页面取消即可，访问权限会持续到已付费周期结束。没有违约金、没有退出费，也没有烦人的确认套路。降回 Free Ledger 后，你的数据仍会完整保留。

年付相当于每年省下两个月。Operator 年付每月 19 美元，月付每月 24 美元；Studio 年付每月 49 美元，月付每月 59 美元。年付会锁定 12 个月价格，你也可以随时在账单设置中切换。

不会。我们收固定订阅费，没有佣金、没有单条刊登费用，也不会从你的销售额里抽成。无论你每月卖 100 美元还是 50,000 美元，费用都一样。

可以，随时都行。升级立即生效并按比例计费。降级会在当前账单周期结束后生效；在那之前你仍保留 Studio 权限，数据也不会丢失。

所有付费方案都支持 eBay、Shopify 和 Discogs。Free Ledger 可连接一个平台。Etsy 目前处于私测。暂不支持 Amazon FBA；如果 Amazon 是你的主渠道，Listing Mirror 或 SoStocked 会更适合。

Operator 从成交到下架大约 10 秒，Studio 大约 3 秒。两者都使用实时 webhook，而不是每 15 分钟跑一次批处理。eBay 订单一进来，Shopify 会扣减库存，Discogs 会下架商品，通常早于买家看完确认邮件。

第一个 webhook 生效，第二个会在你的 operator 收件箱里触发冲突标记，显示两个时间戳、两个渠道，以及一键解决路径。不会悄悄合并，也不会默默丢弃。

不需要。Instica 使用标准 OAuth，也就是你连接其他 eBay 应用时看到的同一种登录流程。无需开发者控制台，也不用复制 token。每个渠道点一下，90 秒内就能完成。

你会立刻收到邮件。同步队列会干净地暂停：不会覆盖任何内容，也不会丢失数据。重新连接不到 60 秒，之后队列会自动继续清空。

每件商品一行。共有 12 列：SKU、标题、入手日期、成本、来源、已上架渠道、毛销售额、费用、净额、售出日期、存放位置和备注。所有方案都支持导出 CSV，包括 Free Ledger。这就是你交给会计的那张表。

Free Ledger：25 个活跃刊登。Operator：500。Studio：2,500。Atelier：不限。活跃指当前至少在一个渠道上架。已售出和已归档商品不计入。这个上限是柔性的：如果只是略微超出，我们会提示，而不是强制下架。

可以。把现有数据导出为 CSV，再通过批量导入工具导入。商品会立即出现在你的台账里，重复检测也会自动运行。如果你需要列映射帮助，可以发邮件给我们：我们已经处理过来自 Sellbrite、Vendoo、List Perfectly 和 Google Sheets 的导入。

会。你在录入商品时设置成本。之后每份销售报告、导出和收据视图都会基于这个数值自动计算毛额、费用和净额。填一次，后续所有报告都会沿用。

是的：同一个台账、同一份数据、同样的实时同步。iPhone 应用不是辅助端，而是完整的一等客户端。你可以在外面给商品拍照、设置成本和位置、确认 AI 草稿，然后在离开收货现场前就发布到各个渠道。

可以。你可以离线录入商品；应用会先在本地排队，等恢复信号后再同步。如果你在地下室或乡村收货点没有网络，也不会丢失工作内容。

目前还没有。现有应用以 iPhone 为先，要求 iOS 17+，也能通过 Catalyst 运行在 iPad 和 Mac 上。Android 已在路线图中。如果 Android 对你的流程很重要，请告诉我们，真实需求会影响优先级。

我们会存储你的库存并把它同步到各个渠道。我们不会出售数据，不会分享给数据经纪商，也不会把它用于训练外部 AI 模型。我们也不存储买家的个人身份信息。我们的收入来自订阅费；你的数据不是产品。

可以，随时都行。所有方案都支持一键导出 CSV，包括 Free Ledger。如果你取消订阅，数据会保留 90 天，你可以在这段时间内导出。没有退出费，不需要提支持工单，也没有 30 天通知期。

是。传输中使用 TLS 1.3，静态存储使用 AES-256。我们没有后门，团队成员也无法读取你的台账内容。SOC 2 Type II 报告可按需提供；给我们发邮件即可，我们会直接发送 PDF，不要求签 NDA。

默认存放在美国。Atelier 提供欧盟区域选项。你选定区域后，数据就会留在那里。如果需要迁移，我们会帮你迁移，并明确告诉你完成日期。我们不会悄悄复制到其他地区。

先从 Sellbrite 或 Vendoo 把活跃刊登导出为 CSV，再用 Instica 的批量导入工具导入。迁移过程中，你现有的 eBay 和 Shopify 连接仍会保持可用：我们会继续与它们同步，而不是替换它们。500 个刊登的典型迁移时间不到一小时。

导出为 CSV，或者直接从 Google Sheets 复制。在导入向导中把你的列映射到 Instica 字段。商品会立即出现在台账里，并启用重复检测。如果表格里没有成本字段，这些字段会保持开放，方便你补录一次。

会。Instica 会读取已经在线的刊登，并把它们匹配到单一库存记录。未经你确认，我们不会覆盖、不会重新发布，也不会改动任何内容。首次同步会把当前活跃刊登以只读方式导入；你先审核并批准，之后才会发生变更。

可以。发邮件给我们，并附上一份当前数据结构样本，我们会给你一份定制导入计划。我们做过足够多次，通常能在你踩坑前先发现问题。如果情况复杂，我们也可以直接替你完成导入。