Questions fréquentes.

Oui. Free Ledger est gratuit de façon permanente pour jusqu’à 25 annonces actives sur une marketplace. Aucune carte bancaire et aucune échéance. Quand vous dépassez 25 articles ou avez besoin d’un deuxième canal, Operator coûte 19 $ par mois en facturation annuelle.

L’essai Studio vous donne un accès complet à Studio pendant 14 jours : plafond de 2 500 annonces, tous les outils IA, édition en lot, webhooks et support prioritaire, sans carte bancaire. Ensuite, votre compte passe à Free Ledger. Rien n’est supprimé et vous ajoutez une carte quand vous voulez continuer.

Oui. Annulez depuis la page de votre compte et votre accès continue jusqu’à la fin de la période payée. Aucune pénalité, aucun frais de sortie et aucun parcours de confirmation abusif. En repassant à Free Ledger, vos données restent intactes.

La facturation annuelle vous fait économiser deux mois par an. Operator coûte 19 $ par mois en annuel contre 24 $ en mensuel ; Studio coûte 49 $ en annuel contre 59 $ en mensuel. L’annuel bloque votre prix pendant 12 mois et vous pouvez changer à tout moment depuis la facturation.

Non. Nous facturons un abonnement fixe, sans commission, sans frais par annonce et sans part sur vos ventes. Vous payez la même chose que vous vendiez 100 $ ou 50 000 $ par mois.

Oui, à tout moment. Les upgrades prennent effet immédiatement et sont proratisés. Les downgrades prennent effet à la fin de votre cycle en cours ; vous conservez Studio jusque-là et ne perdez aucune donnée.

eBay, Shopify et Discogs sont inclus dans toutes les offres payantes. Free Ledger connecte une marketplace. Etsy est en bêta privée. Amazon FBA n’est pas pris en charge pour le moment ; si Amazon est votre canal principal, Listing Mirror ou SoStocked seront plus adaptés.

Avec Operator, il faut environ 10 secondes entre la vente et le retrait de l’annonce. Avec Studio, environ 3 secondes. Les deux utilisent des webhooks en temps réel, pas des lots de 15 minutes. Quand une commande eBay arrive, Shopify décrémente le stock et Discogs retire l’annonce avant même que l’acheteur ait fini de lire son e-mail de confirmation.

Le premier webhook l’emporte. Le second déclenche un signalement de conflit dans votre boîte opérateur avec les deux horodatages, les deux canaux et un chemin de résolution en un clic. Rien n’est fusionné en silence ni écarté sans trace.

Non. Instica utilise l’OAuth standard, le même flux de connexion eBay que pour n’importe quelle autre app. Pas de console développeur ni de copie de jetons. Un clic par canal et c’est prêt en moins de 90 secondes.

Vous recevez un e-mail immédiatement. La file de synchronisation se met en pause proprement : rien n’est écrasé et rien n’est perdu. La reconnexion prend moins de 60 secondes et la file se vide automatiquement ensuite.

Une ligne par article. Douze colonnes : SKU, titre, date d’acquisition, coût de revient, source, canaux publiés, vente brute, frais, net, date de vente, emplacement et notes. Disponible en export CSV sur toutes les offres, y compris Free Ledger. C’est la feuille que vous remettez à votre comptable.

Free Ledger : 25 annonces actives. Operator : 500. Studio : 2 500. Atelier : illimité. Actif signifie publié sur au moins un canal. Les articles vendus et archivés ne comptent pas. Le plafond est souple : nous signalons au lieu de forcer un retrait si vous le dépassez légèrement.

Oui. Exportez vos données actuelles en CSV et importez-les via l’outil d’import en lot. Les articles apparaissent immédiatement dans votre registre et la détection des doublons s’exécute automatiquement. Si vous avez besoin d’aide pour mapper les colonnes, écrivez-nous : nous avons déjà importé depuis Sellbrite, Vendoo, List Perfectly et Google Sheets.

Oui. Vous définissez le coût de revient quand vous acquérez un article. Chaque rapport de vente, export et vue reçus calcule automatiquement brut, frais et net à partir de ce montant. Vous le renseignez une fois et les rapports suivants le réutilisent.

Oui : même registre, mêmes données et même synchronisation en temps réel. L’app iPhone n’est pas un compagnon, c’est un client à part entière. Photographiez un article sur le terrain, définissez coût et emplacement, validez le brouillon IA et publiez sur vos canaux avant de quitter l’achat.

Oui. Vous pouvez capturer des articles hors ligne : l’app les met en file locale puis synchronise quand le signal revient. Vous ne perdez pas de travail si vous sourcez dans un sous-sol ou lors d’une vente rurale sans couverture.

Pas encore. L’app actuelle est d’abord pensée pour iPhone avec iOS 17+, et elle fonctionne aussi sur iPad et Mac via Catalyst. Android est sur la feuille de route. Si le support Android compte pour votre flux, dites-le-nous : la demande réelle pèse sur les priorités.

Nous stockons votre inventaire et le synchronisons avec vos canaux. Nous ne le vendons pas, ne le partageons pas avec des courtiers en données et ne l’utilisons pas pour entraîner des modèles IA externes. Nous ne stockons pas de données personnelles d’acheteurs. Notre revenu vient des abonnements ; vos données ne sont pas le produit.

Oui, à tout moment. L’export CSV est accessible en un clic sur toutes les offres, y compris Free Ledger. Si vous résiliez, vos données sont conservées pendant 90 jours et vous pouvez les exporter pendant cette période. Aucun frais de sortie, aucun ticket support et aucun préavis de 30 jours.

Oui. TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos. Nous n’avons pas de porte dérobée et notre équipe ne peut pas lire le contenu de votre registre. Le rapport SOC 2 Type II est disponible sur demande ; écrivez-nous et nous enverrons le PDF sans NDA.

Aux États-Unis par défaut. Une option UE est disponible sur Atelier. Une fois la région choisie, vos données y restent. Si vous devez les déplacer, nous le faisons et nous vous donnons la date de fin. Nous ne répliquons pas silencieusement vers d’autres régions.

Exportez vos annonces actives au format CSV depuis Sellbrite ou Vendoo, puis importez-les avec l’outil d’import en lot d’Instica. Vos connexions eBay et Shopify restent actives pendant la migration : nous nous synchronisons avec elles, nous ne les remplaçons pas. Une migration typique prend moins d’une heure pour 500 annonces.

Exportez en CSV, ou copiez depuis Google Sheets. Faites correspondre vos colonnes avec les champs Instica dans l’assistant d’import. Les articles apparaissent immédiatement dans votre registre, avec détection des doublons activée. Les champs de coût restent ouverts pour que vous les complétiez une fois s’ils n’étaient pas présents dans votre feuille.

Oui. Instica lit ce qui est déjà en ligne et l’associe à un unique enregistrement d’inventaire. Nous n’écrasons rien, ne republions rien et ne touchons à rien tant que vous ne l’avez pas demandé. La première synchronisation importe vos annonces actives actuelles en lecture seule ; vous vérifiez et approuvez avant tout changement.

Envoyez-nous un exemple de votre structure de données actuelle et nous vous enverrons un plan d’import personnalisé. Nous l’avons fait assez souvent pour repérer les problèmes avant que vous ne tombiez dessus. Si cela devient complexe, nous pouvons faire l’import pour vous.